dghs2 প্ল্যাটফর্মের ডেটা সুরক্ষা নীতিমালা

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা dghs2 এ আপনার নিবন্ধন এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। এতে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং জন্মতারিখ। যখন আপনি bKash, স্থানীয় পেমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং এর মাধ্যমে পেমেন্ট করেন, আমরা লেনদেনের তথ্য সংগ্রহ করি যেমন পরিমাণ এবং সময়। আপনার নিরাপত্তা যাচাইকরণের জন্য আমরা আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের স্ক্যান সংগ্রহ করতে পারি। এছাড়াও, আমরা আপনার ব্রাউজিং আচরণ, আইপি অ্যাড্রেস এবং ডিভাইসের তথ্য লগ করি যাতে জালিয়াতি থেকে রক্ষা পাই এবং সেবা উন্নত করতে পারি।

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

আমরা dghs2 এ আপনার তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং আমাদের সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহার করি। এর মধ্যে রয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয়করণ: আমরা আপনার ইমেইল এবং ফোন নম্বর যাচাই করি নিশ্চিত করতে যে আপনি সত্যিকারের ব্যবহারকারী।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: আপনার পেমেন্ট এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে আমরা আপনার আর্থিক তথ্য ব্যবহার করি।
• নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ: আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি অবৈধ কার্যকলাপ শনাক্ত এবং প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আমরা আপনার সমস্যা সমাধানে এবং প্রশ্নের উত্তর দিতে আপনার যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করি।
• সেবা উন্নতি: আমরা আপনার ব্যবহারের প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করি dghs2 আরও ভাল করার জন্য — নতুন ফিচার যোগ করা, ইউজার ইন্টারফেস উন্নত করা এবং IPL বা BPL মৌসুমে বিশেষ অফার তৈরি করা।

আমরা আপনার তথ্য কাকে শেয়ার করি

আমরা dghs2 এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না যদি না এটি প্রয়োজনীয় হয়। তবে, আমরা নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• ১. পেমেন্ট প্রদানকারী: আমরা আপনার পেমেন্ট তথ্য স্থানীয় মাধ্যম, অনলাইন পেমেন্ট এবং স্থানীয় পেমেন্ট এর সাথে শেয়ার করি শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
• २. আইনি প্রয়োজনীয়তা: আমরা আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি যদি আইন বা সরকারী কর্তৃপক্ষ এটি দাবি করে। আমরা সর্বদা আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব যদি এমন কোনো অনুরোধ আসে, যদি না আইন আমাদের সেরকম করতে নিষেধ করে।
• ३. সেবা প্রদানকারী: আমরা তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের নিয়োগ দিই যারা আমাদের সেবা পরিচালনায় সহায়তা করে, যেমন ডেটা বিশ্লেষণ এবং গ্রাহক সেবা। এই প্রদানকারীরা শুধুমাত্র আমাদের নির্দেশ অনুসারে তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং আমাদের মতো গোপনীয়তা মান বজায় রাখতে বাধ্য।

আপনার তথ্য আপনার — আমরা শুধু তা সুরক্ষিত রাখি এবং দায়িত্বশীলভাবে পরিচালনা করি।

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা dghs2 এ অত্যাধুনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি আপনার ডেটা রক্ষা করতে। আমাদের সার্ভারগুলি এনক্রিপ্টেড এবং ফায়ারওয়াল দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন ব্যবহার করি নিশ্চিত করতে যে আপনার তথ্য আমাদের প্ল্যাটফর্মে এবং বাইরে সুরক্ষিত থাকে। আমাদের কর্মীরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যে অ্যাক্সেস পায় এবং গোপনীয়তা চুক্তি স্বাক্ষর করে। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করি এবং আমাদের সিস্টেম আপডেট রাখি সর্বশেষ হুমকি থেকে রক্ষা পেতে।

Cookies এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমরা dghs2 এ cookies ব্যবহার করি আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। Cookies হল ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পছন্দ মনে রাখে। যখন আপনি পরবর্তীতে আমাদের প্ল্যাটফর্মে আসেন, আমরা এই তথ্য ব্যবহার করি আপনার জন্য একটি ব্যক্তিগত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে। আমরা ব্যবহার করি:

• প্রয়োজনীয় Cookies: এগুলি আপনার নিরাপত্তা এবং সেশন পরিচালনার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা Cookies: এগুলি আপনার পছন্দ মনে রাখে যেমন ভাষা এবং ডিসপ্লে সেটিংস।
• বিশ্লেষণ Cookies: আমরা এগুলি ব্যবহার করি বুঝতে কীভাবে ব্যবহারকারীরা dghs2 ব্যবহার করেন এবং সেবা উন্নত করতে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে cookies নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। যদি আপনি সব cookies অক্ষম করেন, dghs2 এর কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আপনার অধিকার এবং নিয়ন্ত্রণ

আমরা dghs2 এ আপনার ডেটার উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ প্রদান করি। আপনি যেকোনো সময় নিম্নলিখিত কাজ করতে পারেন:

• আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করুন: আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন আপনি কী তথ্য আমাদের কাছে আছে তা দেখতে।
• তথ্য সংশোধন করুন: আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে থাকা যেকোনো তথ্য আপডেট বা সংশোধন করুন।
• তথ্য মুছান: আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সম্পর্কিত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। কিছু তথ্য আইনি প্রয়োজনে সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনি আপনার তথ্যের একটি অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন একটি সাধারণ বিন্যাসে।
• মার্কেটিং যোগাযোগ অপ্ট-আউট: আপনি যেকোনো সময় আমাদের প্রচারমূলক ইমেইল এবং বার্তা থেকে সাবস্ক্রাইব করতে পারেন। ঢাকা, চট্টগ্রাম বা যেকোনো স্থান থেকে, আমরা সম্মান করব আপনার পছন্দ।

ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলার নীতি

আমরা dghs2 এ আপনার ডেটা শুধুমাত্র যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ রাখি। সাধারণত, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত ডেটা রাখি। যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই যদি না আমাদের কোনো আইনি কারণ থাকে তা রাখার। কিছু তথ্য, যেমন লেনদেনের রেকর্ড, কর্মক্ষমতা এবং বিশ্লেষণের উদ্দেশ্যে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে, তবে সেই সব ডেটা আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় থেকে আলাদা থাকবে।

আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

আমরা dghs2 এ বাংলাদেশে অবস্থিত কিন্তু আমাদের সার্ভার এবং ব্যাকআপ বিশ্বের বিভিন্ন স্থানে অবস্থিত থাকতে পারে। যখন আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হয়, আমরা নিশ্চিত করি যে একই স্তরের সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা বজায় থাকে। আমরা শুধুমাত্র তারা যেসব দেশে স্থানান্তর করি যেখানে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা আইন রয়েছে বা আন্তর্জাতিক চুক্তি স্থাপন করেছি।

শিশু এবং প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারী

আমরা dghs2 ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যবহারকারীদের জন্য। আমরা জানতে পারলে যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের সেবা ব্যবহার করছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং তাদের ডেটা মুছে দেব। যদি আপনি মনে করেন একটি শিশু dghs2 ব্যবহার করছে, দয়া করে আমাদের জানান।

এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

আমরা dghs2 এ সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি নতুন আইন বা আমাদের অনুশীলনের উপর ভিত্তি করে। যখন আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব বা আমাদের প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব। আপনার ক্রমাগত ব্যবহার মানে আপনি আপডেট করা নীতি গ্রহণ করেছেন। IPL বা BPL মৌসুমে যদি নীতি পরিবর্তন হয়, আমরা নিশ্চিত করব যে এটি আপনার গেমিং অভিজ্ঞতায় বাধা না দেয়। এই পৃষ্ঠার শেষে শেষ আপডেটের তারিখ উল্লেখ করা রয়েছে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে বা আপনার গোপনীয়তা অধিকার প্রয়োগ করতে চান, আমরা dghs2 এ এখানে আছি সাহায্য করতে। আমাদের গোপনীয়তা দল বাংলা ভাষায় সম্পূর্ণ সহায়তা প্রদান করে এবং সাধারণত ২৪-৪৮ ঘন্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানায়। আপনি সিলেট, খুলনা বা বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: আমাদের প্ল্যাটফর্মে লাইভ চ্যাট বোতাম ক্লিক করুন
• মেইল: আমাদের গোপনীয়তা বিভাগে লিখুন (বিস্তারিত যোগাযোগ তথ্য আমাদের ওয়েবসাইটে পাওয়া যায়)